为增强宣传效果，中国民生银行哈尔滨分行统一印制主题宣传材料，包括“条幅、宣传手册、宣传海报”等宣传物料，以支行为单位利用网点LED屏滚动宣传活动主题，制作微信公众号推文、宣传小视频，确保为客户提供全方位、高质量、多角度的金融咨询服务。

1、网点宣传。中国民生银行哈尔滨分行8家网点全部参与室内宣传,各网点在营业厅内设置咨询台，摆放宣传资料，受理金融消费者咨询服务，向办理业务的顾客发放资料等。各网点LED统一滚动播放宣传主题：“引导消费者理性消费，依法维权”。在营业网点周边人流量大的区域摆设展台，由支行业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员，积极主动地为前来网点办理业务的客户以及路过的市民发放折页、普及宣传金融知识。重点向低净值人群（农民、务工人员、青少年、老年人和残疾人）提供获取金融知识的途径和防范风险的技能；宣传普及《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》规定的金融消费者享有的八项权利，银行业服务纠纷投诉渠道及处理流程，积极宣传防范电信网络诈骗和银行卡盗刷。加强警银合作，通过真实案例和刑警支招等方式进行风险警示，侧重于帮助特殊群体防范电信网络诈骗等各类金融诈骗、区分合法金融产品和非法诈骗行为。

2、深入社区、商场、校园等活动中心开展宣教活动。中国民生银行哈尔滨分行以营业网点为单位，在3·15活动期间，大庆分行营业部、哈尔滨分行营业部、服装城支行等机构相关人员深入周边商场、社区、学校，进行有针对性的讲解，引导金融消费者树立正确的消费观念，理性消费。通过专项教育普及，使其掌握符合自身需求的金融知识。

3、微信公众号专题宣传。中国民生银行哈尔滨分行使用微信公众号制作“金融消费者的八项权利，您知道吗？”权益保护专题推文，向金融消费者普及金融知识，增强消费者维权意识。

4、制作推广小视频宣传特辑。中国民生银行哈尔滨分行首次尝试组织各支行制作宣传小视频，提高一线工作人员宣传积极性，创新宣传手段，加大宣传影响力。

通过此次宣传教育活动，帮助金融消费者准确理解各项法定权利和义务，告知金融消费者维权的各种渠道和方式，提升了中国民生银行哈尔滨分行知名度，了解了客户及群众对银行业务及服务的需求和建议，选取合理的建议及时改进工作。有效落实了金融机构保护金融消费权益的措施，引导金融消费者更加有序合理地维护自身合法权益，营造稳定和谐的金融环境，同时有效提升了中国民生银行哈尔滨分行网点提供金融产品和服务的规范度，推动金融知识普及工作取得实效。