近日，中国银行业协会发布了《关于印发〈2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位名单〉的通知》，兴业银行哈尔滨分行营业部从全国网点中脱颖而出，荣获“2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”殊荣，实现新的跨越。

　　兴业银行哈尔滨分行营业部作为兴业银行扎根龙江的首个对外营业网点，十五年来，秉承“真诚服务，相伴成长”的服务理念，倡导“勤奋、顽强、热忱、质朴”的紫丁香精神，持续优化客户体验，努力践行“金融为民”宗旨，将绿色金融、普惠金融、科技金融、创新金融融入管理实践与业务发展之中，打造龙江特色发展路径，夯实冰城发展根基。近年来，该行营业部先后荣获省级“工人先锋号”、“青年文明号”及2022年度全省唯一“全国金融五一劳动奖状”等多项殊荣。

党建引领 筑牢根本

　　兴业银行哈尔滨分行营业部始终坚持“党建引领服务，服务温暖民心”原则，通过打造红色驿站，促进小阵地发挥大能量。一是将“红色忆栈”读书角设在厅堂，摆放各类党史文献书籍资料；二是设立学习强国展示平台，便于客户利用办业务的“碎片时间”随借随学、随听随学，切实将党史学习课堂搬到厅堂；三是扎实开展“红色合伙人”党建共建，相继与社区、企业、事业单位等多个基层党组织联合开展党建共建。该行营业部本着“资源共享、优势互补、互学共鉴、发展共赢”的原则，持续开展党建活动、交流工作经验、分享工作资源、解决实际问题，切实以高质量党建引领金融企业服务地方经济发展，实现合作共赢。

公益为民 德惠民生

　　兴业银行哈尔滨分行营业部不断强化金融工作的政治性和人民性，将“百佳”争创与深耕客户服务体验相结合，倾力解决群众急难愁盼问题，汇聚金融暖流，服务民生百业。一是持续打造“兴公益”惠民驿站，设置便民医疗自助区，为客户提供血压计、血糖仪、体脂称，AED自动除颤等20余项便民设备；二是聚焦构建现代化产业体系，心系“国之大者”，践行“金融报国”；三是助力乡村振兴、民生工程、社会公益等多个领域；四是强化“银社”合作，携手打造“15分钟社保便民服务圈”；五是推出“金融+医疗”系统，让党旗在金融服务一线高高飘扬。

特色服务 丁香情怀

　　丁香花作为哈尔滨市花，聚微小而成大气，抗艰难而争上游，充分体现了不畏严寒，敢于挑战困难的精神。立足网点特色，该行营业部创建了丁香文化系统，倡导“勤奋、顽强、热忱、质朴”的紫丁香精神，传播“至诚至信，至臻至美”的服务文化。该行营业部财富工作岗位冲锋陷阵的一线战队组建了“紫丁香班组”，成为丁香文化的践行者，真正实现文化型服务团队，以客户为根本，以服务创口碑。

科技赋能 质效兼具

　　作为首家与哈尔滨市不动产登记交易事务中心开展“互联网+不动产登记”联办业务的试点机构，该行营业部设立“24小时不打烊”自助服务区，可自助办理不动产信息查询、抵押登记等一系列业务，实现贷款全天候、零距离、不求人的“银行一站式办理流程”，进一步提升了金融便民利民服务水平。

绿色金融 夯于实业

　　作为全省银行业首家挂牌碳中和网点，该行营业部积极履行社会责任，为企业提供绿色金融服务。截至目前，营业部已支持企业累计减少碳排放300余万吨，相当于节省煤炭120万吨，是年产30万吨标准煤矿4年产量。积极探索业务创新模式，相继落地东北区域首单碳足迹挂钩贷款，东北区域首单碳减排挂钩贷款，引领行业先驱，为全省实现经济转型升级和高质量绿色发展助力，不断绘就美丽龙江的山水画卷。

　　金融服务永远在路上。兴业银行哈尔滨分行将不断服务经济发展、提升服务品质、履行社会责任，践行“真诚服务，共同兴业”使命，塑造“服务客户，奉献社会”网点新形象，争做金融排头兵，为“幸福龙江”建设贡献更大的金融力量。

供稿单位：兴业银行哈尔滨分行