为贯彻落实党中央、国务院对金融服务实体经济、服务社会民生的要求，中国银行业协会组织开展了营业网点文明规范服务示范单位创建项目，该项目是目前金融行业唯一一项由国务院批准、面向金融机构开展的创建示范活动项目。近日，经中国银行业协会自律工作委员会第六届常务委员会第四次会议审议，在全国金融网点中遴选出100家机构入选百佳示范单位，建设银行佳木斯分行营业部荣获“百佳”称号。

　　建设银行佳木斯分行营业部成立于1987年，位于佳木斯市市中心繁华地段，营业面积近3000平方米，是佳木斯地区营业面积最大、服务功能最全、环境最舒适的银行网点，同时也是建设银行在黑龙江省的首家旗舰型网点。该网点现有35人，其中党员18人，青年员工占比达到64%。其以“树立行业标杆、打造行业品牌，发挥榜样作用、提升服务水平”为根本遵循，在2020年获评“千佳”网点的基础上，三年跨出两大步再获“百佳”网点殊荣。

　　党建引领，聚焦目标扎实创建。建设银行佳木斯分行营业部坚持以高度的政治责任感推进新金融服务，紧盯发展“第一要务”，积极发挥基层党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，以高质量党建引领高质量发展。该网点把普惠民生、社会责任、服务人民作为党建工作的出发点和落脚点，建立了与发展目标相一致、与经营管理方式相协调的党建工作机制。该网点连续多年获得优秀党组织、“五一先锋号”、“青年文明号”等荣誉。

　　领会内涵，服务社会惠泽民生。建设银行佳木斯分行营业部积极履行社会责任、体现大行担当，在新金融行动、新市民服务工作中冲锋在前，设立专项窗口重点承办，同时依托现代金融科技工具，以普惠金融线上贷款产品扶持实体经济发展。

　　践行理念，客户至上行稳致远。创建示范单位的终极目标是促进网点服务水平的整体提升。建设银行佳木斯分行营业部不断探索，打造“六民文化”理念——科技利民、产品裕民、港湾为民、流程便民、数据益民、敬业惠民，并依托其规范服务礼仪、提升服务质效、扩展服务场景。该网点2022年新增投放普惠金融贷款4.3亿元；依托“劳动者港湾”，为环卫工人、快递小哥、出租车司机等社会各界劳动者提供服务，三年来累计服务超8,000人次；推广医保、社保等民生线上缴费功能，服务客户40万人次；增设母婴室、电子银行体验仓、老幼爱心座椅、快递小哥青春驿站等设施。

　　获评“百佳”示范单位是起点，履行社会责任担当、真诚服务客户是使命。建设银行佳木斯分行营业部将继续坚持“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念，秉承“客户至上 注重细节”的服务理念，与客户同发展，与社会共繁荣，不断创新，追求卓越，努力成为区域内银行业服务标杆，为经济社会发展贡献更大力量。

供稿单位：建设银行黑龙江省分行