近日，农业银行黑龙江省分行多家地市支行凭借敏锐的风险意识和高效的应急处理能力，成功拦截多起电信诈骗案件，为客户避免了资金损失，切实守护了群众的“钱袋子”。

农垦红兴隆金穗支行

狙击不法链接，阻断自动扣款

　　农垦红兴隆金穗支行荣获客户史先生赠送的锦旗一枚，以表彰其工作人员“以客户为念，落到实处”，并赞誉他们提供的优质服务如同春风化雨，温暖人心。史先生对农行员工所展现的深厚责任感、精湛的专业能力以及满腔的服务热忱表示由衷地认可。

　　近日，史先生来行反映其账户频繁出现若干笔小额扣款，情形不明。敏感的客户经理孙彦茹听进心里想着，守护储户的每一分钱，都是我们的责任。她主动上前，详细了解具体情况，几番询问下来，她发现客户账户存在代扣风险，及时解除了可疑扣款支付方的快捷支付功能，并暂停了非柜面交易。追根溯源，孙经理又跨平台沟通协调，最终成功追回款项。在整个过程中，网点员工始终陪伴客户，安抚情绪，并向其普及防诈知识。他们协助客户追回了因误点非法链接导致自动扣款损失的412元，有效防止了资金的进一步损失。对农行人而言，客户的每一分财产都值得守护。

鸡西分行营业室

识别虚假投资，成功拦截转账

　　近日，一位年过五旬的女士走进鸡西分行营业室，准备办理转账手续。当大堂工作人员询问其是否熟悉收款方时，女士表示对方是她在网络上结识的朋友，这一信息立刻引起了工作人员的警觉。在进一步的交流中，女士透露转账是为了投资1.5万元购买充电宝，并由厂家负责选址安装，租赁收益作为投资回报，这一描述让网点工作人员更加认为，该女士可能遭遇了诈骗。工作人员主动耐心劝说女士不要转账，并建议她前往反诈中心及公安机关进行核实，但女士却选择离开网点。

　　在女士等车期间，大堂工作人员再次听到女士接听电话，并打算前往其他网点进行转账。为了防止女士遇到诈骗，大堂工作人员迅速行动，立即联系了反诈中心。警方迅速出警响应，并核查确认该女士确实遭受了诈骗。此时，女士才恍然大悟，对农行工作人员及警方及时伸出援手表示感激。

七台河分行营业室

警银协作，挽回损失

　　“义举铭心，芳华致谢”，一捧鲜花传递着客户李先生对七台河分行营业室内勤行长周东梅的深深谢意。李先生由衷表示：“每次踏入农行，总能得到详尽的解答，从未让我空手而归，真正帮我避免了巨大的损失。”

　　前期，客户李先生手机遭遇病毒攻击，账户内数笔资金被远程操控转走，找到银行寻求帮助。周东梅了解情况后，主动稳定客户情绪，第一时间精确查找并分析交易记录中的异常，与警方紧密配合，迅速锁定关键证据。经过不懈努力，成功为客户追回被骗资金2万元。

　　农业银行黑龙江省分行始终把保障客户财产安全放在首位，将防范电信诈骗作为工作重点，持续加强员工技能培训，不断完善风险预警体系，积极开展反诈骗宣传教育，员工识别诈骗技能和客户防骗意识全面提高。今后，该行将继续坚持“金融为民”初心，不断优化账户管理流程，进一步筑牢金融安全防线，守护好广大人民群众的财产安全。

内容来源：农业银行黑龙江省分行