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共抗疫情、暖心服务

时间:2022-04-14 浏览量:437次

疫情就是命令,防控就是责任,行动就是担当。日前,面对黑龙江省严峻复杂的疫情防控形势,浦发银行哈尔滨分行积极配合政府坚决打赢疫情狙击战,认真落实各项防控措施,切实做好疫情期间的金融服务保障,为客户提供全方位暖心服务,诠释了“新思维、 心服务”的品牌主张。

“疫”如既往 固保障

为确保疫情期间金融基础服务环境安全,浦发银行哈尔滨分行均严格按照疫情防控要求,在营业网点配备额温枪、消毒液、口罩等物资,厅堂人员全程佩戴一次性医用口罩且每4小时更换一次;为减少病毒滋生隐患,每日指定消毒责任人、划定责任区域,对营业网点各角落、各类自助机具、便民服务设施进行定时定点消毒,尤其是自助设备键盘、触摸屏等客户经常接触的地方进行重点消毒。同时,为确保社会公众用上“放心钱”“干净钱”,浦发银行哈尔滨分行对办理现金业务自助设备钞箱中的钞票进行严格管理,现钞须经过清分、消毒后方可对外支付。在辖内各网点电子屏全天滚动播放疫情防控宣传标语,增强群众自我防范意识。

 

 

“疫”不容辞 敢当先

在疫情防控工作中,全辖各网点充分发挥阵地作用,由业务骨干人员成立爱心志愿者团队,在社区工作人员紧缺的情况下,志愿者团队第一时间冲到抗疫前线,及时补充到抗疫队伍中,协助社区对居民进行核酸采集、负责外围扫码、组织居民有序排队、确保在短时间内高效率完成核酸采集任务,减轻社区人员工作量。同时,在本轮疫情“重灾区”,辖内网点全力配合社区核准外来人口、密接者的基本状况,建立明细台账,在做好防护工作的前提下配合社区工作,对居家隔离人员进行上门核酸采集、配送生活日用品等物资,用实际行动守护群众安全。

 


“疫”路同行 送温暖

在配合做好疫情期间基础工作的同时,为坚守在一线岗位的社区工作人员送去关爱物资,对奋战在一线的社区人员表示敬佩和感激。接收物资的社区主任表示,感谢浦发银行哈尔滨分行为社区工作送来的温暖,他们会一直站在疫情防控一线,将社会各界的关怀化作动力,为社区居民做出更多贡献,齐心协力,众志成城抗击疫情,助力打赢新一轮疫情防控阻击战。

 

“疫”往无前 有作为

特殊时期,服务脚步不停歇,为确保各项金融服务不间断,一线员工电话、微信保持畅通,随时解答客户各类业务咨询;持续构建“线上+线下”协同服务新模式,引导客户使用手机银行、自助设备等渠道办理业务,针对自助设备使用过程中有困难的客户,提供一对一在线辅导。浦发银行哈尔滨分行还承担某传染病医院的上门收款业务,该医院作为新冠防控治疗的主阵地,对收款现金的消毒工作要求格外严格,网点员工每日全方位对现金区进行消杀,全力保障现金服务安全不断档,对收款现金全部进行消毒,切实履行社会责任,得到了该医院的高度评价。

 

莫道浮云终蔽日,严冬过尽战春蕾。浦发银行哈尔滨分行将持续做好金融基础服务,全力以赴做好各项基础服务和金融业务,有效助推复工复产,相信在党和政府的领导下,在每一位逆行者和全市人民群众的付出下,春天必将到来。

 

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