为落实落细党中央疫情防控各项部署和要求，切实践行国家开发银行“增强国力，改善民生”的使命，国家开发银行黑龙江省分行营运处开展系列措施为客户提供金融保障服务。

 一是做好营业网点疫情的防控工作部署，全面落实病毒消杀、体温监测、客户登记、配齐防疫物资的要求，积极提倡通过网络平台办理业务，公布服务电话，宣传疫情防控知识，做好各项支持服务。二是为保证开户的良好服务和工作质效，组织有丰富经验的账户业务骨干成立“账户突击小组”，严格落实开户鼓励政策，实行“5+2”全天候在线值守，第一时间参与资料审核，答疑解惑，开辟绿色通道，节约客户等候及往返时间，获得了客户一致好评，有效提升了服务保障能力。三是推出限时承诺，以简化合并账户业务流程环节为手段，公开账户业务办理时限和服务承诺，主动提升服务效率。对于时效性要求强的资金支付业务，坚持“即来即办”原则，最大程度的满足客户用款需求。四是使一次办结成为常态化，通过与上游业务部门紧密协作，尽可能让客户少跑腿，实现一次性告知，一次性办结，打造有温度、人性化的客户体验。五是积极探索党建引领业务的学习机制和模式。通过定期组织线上学习，解读内外部案例风险点，分析最新监管要求，提出应对解决方案，提升服务团队的专业化服务能力。

 在当前疫情防控的关键时期，国家开发银行黑龙江省分行营运处将继续在平凡的工作中发光发热，守初心、担使命，全力做好疫情防控和金融服务保障工作，以实际行动弘扬开行人“严守纪律、严谨高效、能打硬仗、永不懈怠”的风采。