新一轮疫情发生以来，华夏银行哈尔滨分行在积极防控疫情，打赢疫情防控阻击战的同时，急客户之所急，想客户之所想，积极出台应对政策，解决个人信贷金融服务需求，多措并举为个人贷款客户“防疫”保驾护航。

分行加强组织个贷政策学习，做好政策传导，强化政策执行力、落实力。特事特办、急事急办，客户的困难华夏银行帮助办。疫情发生以来，为贴心服务个人贷款客户，分行畅通服务渠道，提高工作实效，做好疫情期间的贷款申请、抵押等基础工作，根据实际情况制定个性服务方案。

为解决疫情期间客户不能到场签约、办卡等实际困难，分行在做好风险防控的同时，结合客户需求，简化客户线下手续，减少客户往返次数，向客户提供贷款咨询、申请、受理、征信查询授权、押品评估、合同签约、进度查询、提前还款等服务。工作人员携带发卡机为客户上门办理银行卡，客户经理连续数日工作至深夜，加班加点写报告、录系统，与疫情赛跑，争分夺秒，尽快为客户发放贷款，在疫情期间给客户带去一丝温暖。

疫情无情人有情，华夏银行哈尔滨分行在疫情中守护每一位需要我们的客户，精准服务、主动担当，助力打赢疫情防控保卫战。